Mediation voor het oplossen van conflicten binnen en tussen organisaties voor de publieke sector

Heeft u als overheidsorganisatie conflicten over bijvoorbeeld besturing, samenwerking, ICT- projecten en/of financiële kwesties? Dan kan een mediator partijen helpen om tot een (gezamenlijke) oplossing te komen. Mediation is ook behulpzaam bij (dreigende) conflicten tussen publieke organisaties en derden, zoals (ICT-)contractpartners.

Wat is mediation?
Mediation kent vele toepassingvormen. In de praktijk wordt steeds meer onderscheid gemaakt tussen mediationgesprekken onder leiding van een mediator enerzijds en mediationvaardigheden anderzijds.

Mediations onder leiding van een mediator onderscheiden zich van een juridische oplossing, waarbij partijen de oplossing en uitspraak van het geschil in handen geven van een rechter. Een mediator komt niet zelf met oplossingen of een uitspraak, maar begeleidt partijen in het zelf komen tot oplossingen waar zij zich beiden in kunnen vinden. In het algemeen blijkt dat het voorkomen of oplossen van conflicten door inzet van mediationvaardigheden of mediations de-escalerend en kostenbesparend werkt.

Een onafhankelijke HEC-mediator helpt beide partijen om zelf het probleem op te lossen en brengt de communicatie weer op gang, begeleidt de gesprekken, bewaakt het proces en helpt u bij het vinden van een oplossing voor het conflict. Mediation en mediationvaardigheden worden in toenemende mate ingezet bij conflicten met de overheid, tussen verschillende overheidsorganisaties en bij conflicten tussen overheid en bedrijfsleven.

Wanneer is mediation voor u geschikt?
Mediation is geschikt voor uw geschil als u de oplossing in eigen hand wilt houden, een creatieve oplossing zoekt omdat een juridische procedure voor u niet alles (snel) kan oplossen, een langdurige impasse niet wenselijk is en als u de relatie met de andere partij wilt herstellen, behouden of goed wilt afsluiten.

Wat zijn de voordelen van mediation?
-Proces verloopt sneller en is voordeliger dan een juridische procedure;
-Mediation biedt herstel van verhoudingen zonder gezichtsverlies;
-Beide partijen hebben inspraak;
-Er wordt gedacht in oplossingen.

Welke zaken lenen zich voor de HEC mediation?
-Het niet goed kunnen samenwerken tussen afdelingen;
-Verschil van inzicht over financiële kwesties, bijvoorbeeld over de hoogte van facturen en situaties waarin facturen al lange tijd niet zijn betaald;
-Geschillen met (ICT-)leveranciers;
-Geschillen tussen twee overheidspartijen (bijv. wanneer de ene partij opdrachtgever is en de andere opdrachtnemer);
-Geschillen tussen beleidsdepartement en uitvoerende organisatie in het veld;
-Zaken/geschillen die zorgen voor een langdurige impasse in vorming of uitvoering van beleid;
-Maar ook het voorzitten van “moeilijke” gesprekken tussen partijen door een neutrale en onafhankelijke mediator;
-Het doen van interventies om escalatieniveau te verkennen en eventueel te verwijzen/adviseren met mediationvaardigheden.

Onze mediators
De HEC mediators zijn onafhankelijk, hebben de NMI-mediation opleiding gevolgd en hebben ruime ervaring in het overheidsdomein.

Wilt u meer informatie over onze HEC mediation-aanpak of een kennismakingsgesprek met een van onze mediators, neem dan contact op met Guus van den Berg voor een vrijblijvend gesprek via 070-351 49 97

ROI verzorgt trainingen van (semi) ambtenaren op het terrein van mediationvaardigheden en pre-mediation.