Er wordt nogal wat geklaagd over projecten binnen de overheid. Het Rekenkamer rapport “Lessen uit ICT-projecten bij de overheid” spreekt boekdelen en ook de andere surveys die regelmatig gepubliceerd worden tekenen hetzelfde beeld: projecten moeten beter! Natuurlijk is dit altijd waar, maar het is niet alleen de kraan die ervoor zorgt dat er water stroomt. Er is echter nog een belangrijke andere succesfactor voor projecten.
Een belangrijk deel van de ICT houdt zich bezig met het registreren en presenteren van een administratieve of grafische weergave van de werkelijkheid. Of het met deze afgeleide positie te maken heeft of niet, de wereld die ICT heet, probeert krampachtig meer te zijn dan wat ze afspiegelt. De neiging om bij elke ontwikkeling een eigen ICT-variant te maken lijkt onstuitbaar; een recent voorbeeld is ICT-Governance.
Iets soortgelijks speelt zich af in de vertaling van strategie naar uitvoering. Daarin heeft ICT een plaats naast inkoop, huisvesting en alle andere ondersteunende activiteiten. Hoe vaak tonen verslagen, jaarplannen en andere documenten echter niet een eigen cyclus van informatiebeleid, via -strategie en –planning naar ICT-uitvoering. De kraan die zichzelf loskoppelt van de waterleiding.
Misschien schuilt hierin wel een belangrijkste oorzaak van de mismatch tussen ICT en business en het mislukken van projecten. ICT - als belangrijk deel van beleid en strategie - wordt immers niet meer via meerjarenplannen en jaarplannen vertaald naar de uitvoering op procesniveau. Het is toch niet vreemd dat lijnmanagers dit niet voor hun rekening nemen!
Zeker weten dat een planningsproces waarbij ICT is geïntegreerd in elk geval een aantal succesvolle uitgangsposities oplevert voor de uitvoering van projecten: realistische verwachtingen en een gecontroleerde uitvoering. Bestuurders die regelmatig (laten) onderzoeken hoe goed Strategisch management, Business management, ICT management en ICT uitvoering op elkaar aansluiten, weten zeker hoe het er voor staat met de ICT in hun organisatie. Dit komt tot uitdrukking in de kwaliteit van meerjarenplannen en jaarplannen. Bovenal weten deze bestuurders wanneer ze de kraan weer op de waterleiding aan moeten sluiten.
En daardoor wordt de overheid weer een beetje beter.
Ga naar het blogoverzicht
