Tijden van krimp en kostenreductie vragen om innovatieve en oplossingsgerichte aanpakken die de uitvoering van beleid effectiever en efficiënter kunnen laten verlopen en bijdragen aan een nog betere dienstverlening aan burger en bedrijfsleven. Dit kan met mediation.

Recent onderzoek van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) binnen de overheid heeft aangetoond dat toepassing van mediationvaardigheden kan leiden tot een toename van 20% van de klanttevredenheid en arbeidstevredenheid. Ruim 60% intrekkingen van het bezwaar en een verbetering van de doorlooptijd van ruim 50% (Sira, 2010).

Wilt u ook bovengenoemde resultaten behalen?

Door de toepassing van mediationvaardigheden investeert u in een goede relatie met de burger en het bedrijfsleven. U legt persoonlijk contact, luistert en vraagt aan de burger wat er aan de hand is. Wat wil de burger en hoe zijn deze belangen te verenigen met die van de overheid. Uiteraard altijd in overeenstemming met de eisen van de Algemene wet bestuursrecht.

Interesse?

Wilt u aan de slag met mediationvaardigheden in uw organisatie? Doe dan mee aan de training Conflicthantering met Mediationvaardigheden, die start op 8 november a.s.. Wilt u meer weten of heeft u belangstelling voor een maatwerkoplossing of advies voor uw organisatie, neem dan contact op met mr. Mariette Baptist-Fruin, adviseur/trainer en NMI-mediator, m.baptist@roi-opl.nl, 070-376 36 60.

• ROI Opleiding, Coaching & Advies
• ROI Centrum voor Publiek Leiderschap
• ROI Dutch Institute for Public Administration
• Informatiemanagement academie (IMAC)
• HECROI Europa Unit
• Kafkabrigade
• Zenc

• Start HEC traineeprogramma
• 2012, een spannend Europees jaar voor elektronische identiteiten
• Paradigmashift? Van aanbod naar gebruik!
• Ga naar het overzicht

• Evert Jan Mulder, Europa, wat doe je ermee?
• , Met een wet maak je geen zelfwerkzame cliënt
• Dirk Schravendeel, iOverheid: (2) Operationaliseren van WRR-aanbevelingen
• Ga naar het overzicht