Hans van Deuren
Ik ben resultaatgericht, analytisch, mensgericht en geloof in het verkrijgen van ervaring en kennis door dit te delen en als laatste maar niet het minst belangrijke, leren door te luisteren en te kijken.
Na een carrière van 29 jaar binnen de Nederlandse Belastingdienst, denk ik dat ik mij kan baseren op ervaring met processen en organisatie inrichting van belastingdiensten. In deze periode heb ik diverse managementrollen vervuld. Het vervullen hiervan vond plaats in lijn- en projectomgeving, zowel aan de business alsook de IT omgeving. Ik heb dan ook ervaring met verander projecten, inclusief de bijbehorende IT-implementatie. De belangrijkste les die ik hier heb geleerd is dat veranderingen alleen succesvol opgepakt kunnen worden vanuit de business en dat IT daarbij behulpzaam kan zijn, maar op zichzelf niet de oplossing is.
Al gedurende mijn studie voor Register Accountant werd ik geboeid door proces- en organisatie-inrichting. Mijn stelling is dat de aanpak van een business change start met het vinden van het antwoord op de vraag waarom er eigenlijk een verandering moet plaatsvinden. Vanuit dit antwoord kun je pas starten met het formuleren van de vragen wat veranderd moet worden en vervolgens hoe dit aan te pakken.
Mijn keuze om bij HEC te gaan werken heb ik gemaakt omdat mij hier de mogelijkheid wordt geboden mijn ervaring en kennis internationaal te kunnen gaan inzetten. Daarnaast past de missie van HEC precies bij mijn oorspronkelijke drijfveer om voor de Belastingdienst te gaan werken, namelijk iets te doen voor het algemeen belang.
De keuze om internationaal diensten te gaan aanbieden ligt in het verlengde van mijn interesse voor landen met andere culturen en de impact daarvan op publieke organisaties. Om deze landen te helpen in hun ontwikkeling financieel onafhankelijk te worden van donorlanden is een grote uitdaging. Het professionaliseren van hun belastingdiensten is daarbij een goede stap.
De vraag naar ondersteuning op dit terrein is sterk toegenomen zeker in de tijden dat donorlanden hun eigen begrotingen sluitend moeten krijgen.
Mijn ervaring met en kennis van belastingdienstprocessen, veranderprocessen en IT in brede zin, kunnen bijdragen aan de stappen die gezet moeten gaan worden in diverse landen. Veel issues die spelen in de wereld van belastingdiensten zijn vergelijkbaar met die van andere uitvoeringsinstanties. Daarom zie ik ook mogelijkheden om de dienstverlening breder te trekken dan alleen belastingdiensten.
I am result oriented, analytical and people oriented. I want to gain experience by sharing experience and last but not least learning by listening and watching.
With a 29 years career within the Dutch Tax Authority, I think that I am allowed to say to have some experience of processes and organization of tax organizations. During this period I had several management roles. I was active in line and project management roles, on the business sight as in IT.
During my career I was involved or responsible for several business change projects, including IT implementations. The most important lesson I learned, is that IT can help you with a solution, but it will never be the solution.
During my study for Certified Public Auditor I got interested in processes and how to structure organizations. I believe that the approach during a business change should always start with the question why there should be a change anyway. When this is clear you can start with looking for the answers on what should be changed and how.
My choice to start working for HEC, is based on the opportunity they give me to bring my experience and knowledge to international public organizations. Moreover is appropriate the fact that HEC’s mission is exactly my original drifter to work for the Tax Authority, namely doing something for public interest. The reason to choose for internationally services is founded on the extension of my interest for countries with other cultures and the impact of this on public organizations. To help these countries in their development to become financially independent of donor countries is a formidable challenge. Professionalizing their Tax and Customs Administrations will be a good step forward in this process. The demand for support on these issues has strongly increased, certainly in these times when donor countries need to get their own budgets in balance.
My experience with and knowledge of processes within a tax organization, business change management and IT in broad sense will contribute to the steps which must be taken in several countries. Many issues which are actual in the world of tax and customs administrations seem to be similar with those in other public agencies. Therefore the service we deliver is useful wider than only Tax and Customs Administrations.
