Johannes van Veen
De driehoek “mens, organisatie en ICT” heb ik tot mijn werkterrein gemaakt. Van huis uit ben ik psycholoog en ben ik geïnteresseerd in de interactie tussen mens, organisatie en ICT. In vrijwel ieder ICT-project en iedere organisatieverandering spelen deze drie een hoofdrol. Tijdens mijn promotieonderzoek onderzocht ik de toepassing van elektronische post in grote organisaties toen dat net werd uitgerold. In dat onderzoek heb ik geleerd hoe technologie op sluipende wijze organisaties en de manier waarop mensen daar werken diepgaand veranderen. Er zijn veel parallellen te trekken met sociale media van nu.
Daarna heb ik vooral gewerkt op het terrein van gemeentelijke informatie¬voorziening en de modernisering van de dienstverlening. Dat gaat deels over technologie (standaarden, voorzieningen) maar vooral over de vraag hoe de ontwikkeling van de elektronische overheid georganiseerd moet worden om de modernisering van de overheid te laten slagen. Bundelen van de juiste combinatie van energie en expertise staat daarbij centraal, oog voor de beperkingen van projecten en departementale kokers is van groot belang.
Al deze aspecten komen aan de orde in het werken bij HEC. Maar HEC heeft ook specifiek aandacht voor de rol van mensen in de ontwikkeling van de overheid met ICT. De ‘Verbinder’ is bij HEC uitgevonden en ik ben erg blij een bijdrage te kunnen leveren als academic (co-)director van de opleiding van die verbinders, het MPIM-programma voor de trainees. Dit programma, dat in het voorjaar van 2011 werd geaccrediteerd door de NVAO, is ook aanleiding voor het onderzoek naar de CIO binnen de publieke sector dat ik met enkele collega’s uitvoer. Als er een duidelijk wordt uit dit onderzoek, dan is het dat er geen standaard is voor de CIO-functie maar dat die in hoge mate wordt bepaald door de aard van de organisatie en haar ontwikkeling. Tenslotte maak ik deel uit van een groep HEC-collega’s die fungeren als coach, waarmee ik ook mijn vak als psycholoog verder kan uitbouwen.
