Patty Heemskerk
Als medisch informaticus (RU Leiden, 1987) ben ik inmiddels zo’n twintig jaar actief in het boeiende veld van ICT in de zorg en bijna tien jaar in het bredere veld van ICT binnen de overheid. Begonnen bij een leverancier van ziekenhuisinformatiesystemen, heb ik veel ervaring opgedaan met het ontwerpen, ontwikkelen, invoeren en beheren van complexe informatiesystemen, met name ter ondersteuning van de primaire zorgprocessen en de medisch ondersteunende processen (patiëntlogistiek). Sinds eind jaren ’90 ben ik werkzaam als senior adviseur en heb ik heel diverse adviesopdrachten gedaan bij verschillende ministeries. Daarnaast heb ik ruime ervaring met projectmanagement en als interim manager. Mijn interesse gaat uit naar zogenaamde keten- en stelselvraagstukken en het vormgeven van project- en beheerorganisaties in een meerpartijen samenwerking.
Bij HEC heb ik de gelegenheid om te werken aan complexe vraagstukken met een grote mate van maatschappelijke relevantie. De politieke omgeving biedt een interessante achtergrond voor deze vraagstukken. De adviseurs bij HEC hebben een passie voor de publieke zaak en dat bindt ons aan elkaar en aan onze opdrachtgevers. Daarbij biedt HEC een werkklimaat waarin sprake is van continue ontwikkeling: ontwikkeling van de overheid, onze individuele klanten, de HEC organisatie en van mij persoonlijk als adviseur.
Slimme ICT in combinatie met draagvlak voor de gezamenlijke toepassing ervan, zie ik als sleutels voor een betere informatievoorziening binnen de overheid. Door mijn ICT opleiding en ervaring kan ik snel ICT oplossingen (mede) ontwerpen of beoordelen, maar juist door mijn ervaring als adviseur, weet ik dat innovaties vooral bepaald worden door de mate waarin mensen en organisaties zich de nieuwe technische verworvenheden eigen kunnen maken. Dit speelt met name bij stelselvraagstukken waar meerdere ketenpartijen tot gezamenlijke oplossingen moeten komen. De crux is draagvlak te creëren en in overheidsland betekent dat ook begrip hebben voor belangen (financieel, politiek, posities) en deze afdoende te faciliteren. Bestuurlijke sensitiviteit, goed luisteren naar de opdrachtgever en diens omgeving en de zaken helder benoemen, zie ik als essentiële voorwaarden voor het verkrijgen van commitment aan bedachte ICT oplossingen. Als belangrijke succesfactoren zie ik hierbij de onafhankelijkheid van HEC, maar ook mijn persoonlijke betrokkenheid en enthousiasme in de uitvoering van mijn opdrachten.
