Met het hoofd in de wolken, maar met de voeten in de modder - Het Expertise Centrum - Strategisch ICT advies, audits en opleidingen voor de overheid

10/12/2007, Marije Stam

Delen |

Sinds ik drie jaar oud was heb ik niet meer zoveel nieuwe woorden geleerd. Niet alleen over ICT in het Openbaar Bestuur, maar ook vakjargon van de organisatie waar je een project doet. Zo weet ik nu wat routers en brokers zijn, maar heb ik bij mijn tweede project ook geleerd hoe je digitaal dieven kan vangen.

Eind 2006 is het zevende traineeprogramma van HEC gestart en ik ben één van deze trainees. Inmiddels zijn we ruim een jaar onderweg en ben ik bezig met mijn tweede project. Het HEC traineeprogramma leidt je in twee jaar op tot Verbinder. Een verbinder die de verbinding legt tussen maatschappij, overheid en ICT. Naast het opdoen van werkervaring volgen de trainees één dag in de week een master-opleiding. Omdat alle trainees al werkervaring hebben, en tijdens het traineeship verdere werkervaring opdoen, kunnen de college’s goed aansluiten bij de praktijk. Het niveau is hoog en de colleges zijn zeer interactief. Naast opleiding wordt ook ingezet op competenties. De begeleiding binnen het traineeprogramma is intensief. Zo zijn er naast de begeleiding op je werkplek, ook een HEC programmamanager, mentor, en intervisiebegeleider betrokken.

Naast de opleiding houdt het traineeprogramma in dat je 3 projecten van elk 8 maanden bij verschillende plekken in de overheid doet. Dit kan zijn bij een ministerie, een provincie, een gemeente, een uitvoeringsorganisatie, etc. Werken voor de overheid is mooi, omdat er een maatschappelijk doel achter het werk zit. Bij de overheid wordt er hard gewerkt. Echte “raamambtenaren” kom je zelden tegen. Acht maanden is ook precies een goede periode om een project goed te kunnen uitvoeren. Het kost een paar maanden om je nieuwe plek te leren kennen, en het duurt even voordat je echt productief bent. Het kan even frustrerend zijn dat je als je echt goed werk aan het leveren bent na 8 maanden weer door moet naar een nieuwe plek. Het leert je wel flexibel te zijn, je moet elke keer een nieuwe organisatie met nieuwe collega’s leren kennen. Als trainee ben je dan ook redelijk ondernemend en nieuwsgierig. Het is een bijzondere luxe om op drie verschillende plekken in de overheid een kijkje in de keuken te kunnen nemen. Zo kan je in de praktijk ontdekken wat je leuk vindt, waar je goed in bent, en in welke organisatie je goed past. Omdat de trainees door de hele overheid verspreid zitten, maar wel allemaal met hetzelfde onderwerp bezig zijn (ICT in het Openbaar Bestuur), hoor je ook hoe het er in andere organisaties aan toe gaat.

Mijn eerste project heb ik uitgevoerd bij de ICTU. Voor mijn tweede project werk ik momenteel bij de RDW (tot 1996 de Rijksdienst voor het Wegverkeer). De RDW is een publieke organisatie en is de schakel tussen particulieren, branche en overheid wat betreft voertuigen en rijbewijzen. Daarnaast neemt de RDW deel aan de Manifestgroep. Dit is een samenwerkingsverband van grote uitvoeringsorganisaties die gezamenlijk de dienstverlening aan de burger willen verbeteren.

Bij de RDW werk ik bij de Directiestaf- Informatiemanagement en voer ik drie opdrachten uit rond de positie van de RDW in de e-overheid. Zo ben ik bezig met inventariseren in hoeverre de RDW NORA (Nederlandse Overheid Referentie Architectuur) compliant is en werk ik uit wat de impact van de NORA op de architectuuraanpak van de RDW is. Daarnaast onderzoek ik de mogelijkheden voor de RDW om aan te sluiten op de Persoonlijke Internet Pagina en in hoeverre daarmee geïntegreerde dienstverlening met andere overheidsorganisaties kan worden aangeboden. Tot slot houd ik me bezig
met het gebruik van Open Source en Open Standaarden door de RDW. In deze drie opdrachten heb ik met de gehele breedte van de RDW te maken, zowel met de staf als met de lijn, en van de data architect tot de jurist. Omdat de RDW, net zoals veel andere grote uitvoeringsorganisaties, over het land verspreid is, zit ik regelmatig bij vestigingen elders in het land. Ook wordt regelmatig overlegd en afgestemd met andere uitvoeringsinstanties, zoals de Manifestgroep, en andere betrokken organisaties. Het werken bij een uitvoeringsinstantie bevalt me uitstekend. De lijnen zijn kort. Omdat dienstverlening één van de kerntaken is van uitvoeringsorganisaties, heb je direct te maken met de inzet van ICT in het Openbaar Bestuur om de dienstverlening te verbeteren. Het werk is dan ook concreet. Er gebeurt ontzettend veel op het gebied van e-overheid en het verbeteren van de dienstverlening. Het is hard werken om het overzicht van wat er wordt ontwikkeld bij te houden. Maar tegelijkertijd is het een ontzettend mooi terrein, het is nooit saai maar juist erg dynamisch.

En zo ervaar je in de praktijk dat het koppelen van registers niet alleen leidt tot het digitaal dieven kunnen vangen, maar ook tot een verbeterde en geïntegreerde dienstverlening.

Ga naar het publicatieoverzicht